Retourbeleid

Om een bestelling te plaatsen, selecteert je het product dat je wilt kopen en klikt je op "Toevoegen aan winkelwagen". Wanneer je klaar bent met winkelen, gaat je naar uw winkelwagen en klikt je op "Afrekenen". Volg de stappen om jouw verzend- en betaalgegevens in te voeren en je bestelling te voltooien.

Ja, je kunt je bestelling annuleren of wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om dit te regelen. Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard), PayPal, en Apple pay / Google pay. Alle betalingen verlopen veilig via een versleutelde verbinding.

Je kunt jouw kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. Voer de code in het veld "Kortingscode" in en klik op "Toepassen". Het kortingsbedrag wordt automatisch van het totaalbedrag afgetrokken.

Ja, je krijgt een bevestiging van je bestelling. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je aankoop. In deze mail vind je ook het ordernummer, dat je kunt gebruiken om je bestelling te volgen of als je contact wilt opnemen met de klantenservice.

De verzendkosten zijn gratis, zowel binnen Nederland als naar België. Tijdens het afrekenen kun je nog steeds de verzendinformatie controleren, maar er worden geen kosten in rekening gebracht.

Bestel je voor 23:30 uur? Dan wordt je bestelling vandaag nog verzonden en wordt deze de volgende werkdag geleverd.  

Heb je je pakket na een werkdag nog niet ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via info@zanoragarden.nl, zodat we het direct voor je kunnen nakijken.

Ja, je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je de status van je bestelling volgen via de website van PostNL.

Ja, we verzenden ook naar België met gratis verzending. Voor andere Europese landen kunnen de verzendkosten en levertijden variëren, en deze worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen.

Als je niet thuis bent, laat de bezorger meestal een bericht achter met instructies voor een nieuwe poging of waar je het pakket kunt ophalen. Voor verdere vragen kun je contact opnemen met PostNL.

Je kunt een product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, ongeacht de reden. Zorg ervoor dat het product in goede staat is. Voeg een briefje toe met je bestelnummer wanneer je het product retourneert naar ons adres, zodat we de retour snel kunnen verwerken. Voor meer informatie kun je onze retourpagina bekijken.

Je kunt het product eenvoudig terugsturen naar ons adres. Voeg een briefje met je bestelnummer toe, zodat we de retour snel kunnen verwerken. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we de retour verwerken. Voor verdere details en exacte instructies, bekijk de retourinstructies op onze retourpagina.

Je mag het product binnen de proefperiode van 30 dagen uitproberen, maar het mag niet intensief gebruikt worden. Gebruikte producten kunnen geretourneerd worden zolang ze in goede staat verkeren en niet ernstig beschadigd of versleten zijn. Voor meer informatie, zie ons retourbeleid in de algemene voorwaarden.

We bieden standaard 2 jaar garantie op onze producten. Voor sommige producten geldt een garantietermijn van 2 jaar, dit wordt vermeld in de productinformatie op de website. Defecten die niet door verkeerd gebruik zijn ontstaan, worden kosteloos gerepareerd of vervangen.

Neem direct contact op met de klantenservice. We zullen het defecte product kosteloos vervangen of repareren. Voor meer informatie over garanties kun je onze algemene voorwaarden raadplegen. info@zanoragarden.nl

Zanora biedt een assortiment draadloze tuinproduct aan, waaronder een mini kettingzaag, elektrische snoeischaar en telesc0op extensie. We hebben ook bundel en accessoires zoals extra accu's en vervangende onderdelen.

Ja, onze producten zijn ontworpen met gebruiksgemak in gedachte en zijn geschikt voor zowel beginnende tuiniers als ervaren gebruikers. Ze zijn licht, eenvoudig te bedienen en draadloos zodat je ze gemakkelijk overal in de tuin kan gebruiken.

Absoluut! We bieden verschillende accessoires en vervangingsonderdelen, zoals extra accu's, kettingen en messen. Deze kun je gemakkelijk via onze website bestellen om je tuingereedschap in topconditie te houden.

Onze producten zijn ontworpen om duurzaam en betrouwbaar te zijn. Met regelmatig onderhoud en de mogelijkheid om onderdelen zoals messen en kettingen te vervangen, kunnen de producten vele seizoenen meegaan. We bieden daarnaast een garantie en ondersteunen je graag met onderhoudsadvies.

Ja, onze producten zijn ontworpen om elkaar aan te vullen. Zo kun je bijvoorbeeld de elektrische snoeischaar en de mini kettingzaag gebruiken voor verschillende snoei klusjes, en met de telescoop extensie bereik je eenvoudig hogere takken zonder extra hulpmiddelen. Met de bundels bieden we ook combinaties van producten tegen een voordelige prijs!

Ja, na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelgegevens. Als je iets wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice, en wij helpen je graag verder met eventuele aanpassingen.

Bij Zanora hanteren we strikte beveiligingsmaatregelen om jouw gegevens te beschermen. We gebruiken alleen veilige systemen en slaan je gegevens op volgens de wettelijke richtlijnen. Jouw gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen en worden nooit gedeeld met derden zonder jouw toestemming.

Ja, we slaan je gegevens veilig op om je bestelling te kunnen verwerken en voor administratieve doeleinden. We bewaren alleen de noodzakelijke gegevens en gaan zorgvuldig om met jouw privacy.

Als je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief en je wilt je afmelden, kun je dit doen door te klikken op de afmeld link onderaan een van onze e-mails. Je ontvangt dan geen promotionele berichten meer van ons.

Voor vragen over privacy en het gebruik van jouw gegevens kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder en kunnen je informatie geven over de gegevens die we bewaren en hoe we hiermee omgaan.

Je kunt ons bereiken via e-mail, telefoon of het contactformulier hierboven. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren en je te helpen met al je vragen.

Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten deze tijden kunt u een e-mail sturen of het contactformulier invullen; we reageren zo snel mogelijk tijdens kantooruren.

We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Bij drukte kan het iets langer duren, maar we doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice, en we kijken wat we voor je kunnen doen.

Neem contact op met onze klantenservice en beschrijf het probleem. We helpen je graag verder met een reparatie, vervanging of andere passende oplossing volgens onze garantievoorwaarden.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe aanbiedingen en exclusieve kortingen. Volg ons ook op social media voor updates over speciale acties.

Nee, bij het afrekenen kun je slechts één kortingscode per bestelling gebruiken. Kies de code die de beste korting biedt voor jouw bestelling.

Ja, nieuwe klanten kunnen zich inschrijven voor onze nieuwsbrief en ontvangen direct een welkomstkorting op hun eerste bestelling. Deze korting zal 10% bedragen.

Voor grote bestellingen kunnen we soms een aangepaste korting bieden. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over mogelijke kortingen bij bulkbestellingen.

Elke aanbieding heeft een specifieke geldigheidsduur, die je kunt vinden in de voorwaarden van de actie. Zorg ervoor dat je jouw aankoop binnen deze periode doet om van de korting te profiteren.

Als je bestelling later aankomt dan verwacht, controleer dan eerst de track & trace in de verzendbevestiging. Bij verdere vragen of problemen kun je contact opnemen met onze klantenservice, en wij helpen je om de status van je bestelling te achterhalen.

Onze excuses voor het ongemak! Neem contact op met onze klantenservice en stuur, indien mogelijk, foto’s van het beschadigde product en de verpakking. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een vervanging of oplossing ontvangt.

Controleer eerst je bevestigingsmail om te zien of alle items in één zending zouden komen. Soms worden artikelen in meerdere pakketten verzonden. Als er iets ontbreekt, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je denkt dat je pakket verloren is gegaan. We zullen contact opnemen met de bezorgdienst en helpen je verder met een passende oplossing, zoals een vervangende zending.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we je bezorgadres vaak nog aanpassen. Neem snel contact op met onze klantenservice, zodat we je nieuwe adres kunnen verwerken.